マイナンバーカードを紛失したとき
（1）マイナンバーカードを紛失した場合は、カードの悪用を防ぐため、マイナンバーカード一時利用停止の手続きをしてください。
マイナンバー総合フリーダイヤル
0120－95－0178
紛失、盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止については24時間365日受付
（一部のIP電話等で上記のダイヤルにつながらない場合、マイナンバーカードについてのお問い合わせは050－3818－1250まで）
聴覚障がい者専用お問合せファックス番号
0120－601－785
紛失、盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止については24時間365日受付
（2）マイナンバーカードの一時利用停止後、窓口でカードの再発行手続きをしてください。
再発行申請には、本人確認書類が2点（運転免許証・健康保険等の資格確認書など）必要となります。詳しくは、住民生活課にお問合せください。
マイナンバーカードの再発行には1,000円の手数料がかかります。（マイナンバーカード再発行手数料800円+電子証明書再発行手数料200円）
マイナンバーカードの再発行手続きをされる方で、特急発行を希望される場合は、2,000円の手数料がかかります。（マイナンバーカード再発行手数料1,800円+電子証明書再発行手数料200円）
屋外での紛失または盗難の場合、警察署で遺失物届を提出し、受理番号の控えの交付を受けてください。
- （注意）一時利用停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、一時利用停止解除の手続きもできます。
見つかったマイナンバーカードを持って窓口までお越しください。 - （注意）一時利用停止解除の手続きには暗証番号が必要となります。暗証番号が不明の場合は手続き時にお申し出ください。